Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usted navega por esta tienda, crea una cuenta o realiza un pedido, con qué finalidad, con qué fundamento y qué derechos tiene. El tratamiento se rige por el Reglamento General de Protección de Datos y por la normativa española de protección de datos vigente.

Responsable del tratamiento

KRONOTECH SOLUTIONS, S.L. — NIF ES B93669653
C/ Croacia, 6 — 29004 Málaga (España)
Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga: T 5813, L 4720, F 41, S 8, H MA149388, I/A 1
Teléfono: 627 459 687
Correo electrónico: info@bateriaprofesional.es

Finalidades

Gestionar su pedido y el contrato de compraventa, incluidas la facturación, el envío y el servicio posventa.
Atender sus consultas, solicitudes de información técnica, garantías y devoluciones.
Gestionar su cuenta de cliente, si decide crearla.
Enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y promociones, solo si lo ha consentido; puede retirar ese consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a su pedido.
Cumplir las obligaciones legales que nos corresponden, en especial las fiscales y contables, y prevenir el fraude en los pagos.

Datos que tratamos

Datos de identificación y contacto, dirección de facturación y de entrega, datos necesarios para el cobro, histórico de pedidos y comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente. No tratamos categorías especiales de datos. No tomamos decisiones automatizadas que le afecten significativamente ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos.

Si nos facilita datos de un tercero, por ejemplo para una entrega a otra persona, usted declara contar con su consentimiento y se compromete a informarle del contenido de esta política.

Fundamento de licitud

Ejecución del contrato: para tramitar, enviar y facturar su pedido y para atender la garantía y las devoluciones.
Consentimiento: para las comunicaciones comerciales y para las cookies que no sean estrictamente necesarias.
Obligación legal: para la facturación y la conservación de los documentos contables y fiscales.
Interés legítimo: para prevenir el fraude y para la seguridad de la tienda.

Destinatarios

Sus datos se comunican únicamente a quien resulta necesario para que el pedido llegue y se cobre:

las agencias de transporte encargadas de la entrega, que reciben el nombre, la dirección y el teléfono de contacto;
los proveedores de servicios de pago y las entidades financieras, para el cobro;
los proveedores que nos prestan servicios técnicos (alojamiento, plataforma de la tienda, correo y herramientas de atención al cliente), que actúan como encargados del tratamiento con contrato suscrito al efecto;
la Administración y los organismos públicos cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para sus propios fines. No se prevén transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo; si alguna resultara necesaria, se realizaría con las garantías que exige la normativa de protección de datos.

Plazo de conservación

Conservamos sus datos mientras exista la relación con usted y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal, en particular los plazos fiscales y contables y los de las acciones derivadas del contrato. Los datos tratados con base en su consentimiento se conservan hasta que lo retira.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado y la alteración de los datos: cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS, control de accesos y copias de seguridad. Los pagos con tarjeta se tramitan en la pasarela de la entidad bancaria y no almacenamos el número completo de su tarjeta.

Sus derechos

Puede solicitarnos el acceso a sus datos, su rectificación o su supresión, la limitación del tratamiento, oponerse al tratamiento y ejercer el derecho a la portabilidad, así como retirar en cualquier momento los consentimientos que nos haya dado. Para ello basta escribir a info@bateriaprofesional.es indicando qué derecho desea ejercer; puede que le pidamos acreditar su identidad.

Sin perjuicio de cualquier otra vía de recurso, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos competente, que será la de su país de residencia habitual, la de su lugar de trabajo o la del lugar de la supuesta infracción.

Cookies

Esta tienda utiliza cookies técnicas, necesarias para que funcionen el carrito y la sesión, y cookies de análisis y personalización que solo se instalan si usted lo consiente mediante el panel que se muestra en la primera visita. Puede modificar o retirar ese consentimiento en cualquier momento desde ese mismo panel, y borrar las cookies desde las opciones de su navegador.

Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La versión publicada en esta página es la vigente en cada momento; si un cambio le afecta de forma relevante, se lo comunicaremos.

Opiniones de clientes

Tras la compra podremos enviarle un email para pedirle su opinión sobre el producto y sobre la compra, con base en nuestro interés legítimo en mejorar el servicio; puede oponerse en cualquier momento con el enlace de baja de cada email. Las opiniones que nos envíe podrán publicarse en la web con su nombre y la inicial de su apellido. También podremos invitarle a opinar en plataformas de terceros (Trustpilot, Google), que se rigen por sus propias políticas de privacidad, y asociar esas opiniones a su pedido para control de calidad. Publicamos todas las opiniones de compras verificadas, tanto positivas como negativas, ordenadas por fecha; solo retiramos las que contengan datos personales, insultos o contenido ajeno al producto o a la compra.