Entregas y devoluciones
Plazo de envío
Los pedidos tramitados en día laborable antes de las 18:00 salen el mismo día de nuestras instalaciones. Los de mayor volumen, que viajan por transporte industrial o paletizados, deben estar tramitados antes de las 12:30 para salir en el día; el resto se expide el siguiente día laborable.
Los plazos de entrega de cada transportista se muestran en el proceso de compra, al elegir el método de envío. A título orientativo, el servicio urgente entrega en 24-48 horas en la península, el servicio estándar en 2-4 días laborables, y los envíos internacionales entre 1 y 5 días hábiles. Los plazos son de días laborables y no incluyen festivos de la localidad de origen ni de destino.
Al expedir el pedido recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda consultar el estado del envío.
Excepciones
- Transporte industrial: los pedidos que por su peso, sus dimensiones o sus características lo requieran se envían paletizados, lo que puede afectar al plazo de entrega.
- Destinos fuera de la península: Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira, Azores y el resto de países. En estos casos elegimos el transportista más adecuado y los plazos pueden variar.
- Rotura de stock: los artículos sin existencias pueden enviarse desde un almacén colaborador para que lleguen cuanto antes.
Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen la manipulación, el embalaje y el transporte. Se calculan en función del destino, del peso y del volumen del pedido, y se muestran siempre antes de confirmar la compra, de modo que usted conoce el importe total antes de pagar. Le recomendamos agrupar sus compras en un solo pedido: dos pedidos distintos generan dos portes.
Recepción del pedido
Revise el paquete en el momento de la entrega. Si llega dañado, hágalo constar en el albarán del transportista antes de firmar y avísenos cuanto antes: pasadas 24 horas desde la recepción no podremos reclamar los daños de transporte a la agencia.
Las baterías se envían embaladas para que lleguen en las mejores condiciones. El plazo de entrega es el contratado con la agencia de transporte; si su pedido se retrasa, haremos todo lo posible por resolverlo, pero el retraso no da derecho por sí mismo a la devolución del importe del transporte.
Devoluciones
Dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ello basta con comunicárnoslo por correo electrónico o desde su cuenta de cliente; las condiciones completas están en las Condiciones generales de venta.
Si su pedido salió de nuestras instalaciones por agencia de transporte estándar, pasamos a recogerlo sin coste para usted. Cuando llegue y comprobemos que el producto está en el estado adecuado, le devolvemos el importe.
Asumirá usted el coste directo de la devolución en estos casos, que le indicamos aquí de forma previa:
- envíos con destino fuera de la península;
- pedidos expedidos por transporte industrial o paletizados;
- artículos que no teníamos en stock y se pidieron expresamente para usted, cuya devolución podemos no aceptar.
Si el producto llega defectuoso o no se corresponde con lo que pidió, póngase en contacto con nosotros: la devolución no le costará nada y le repondremos el artículo o le reembolsaremos el importe.